劉強東：憑借這四點我能判斷你的商業(yè)模式是否有價值
憑借這四點判斷商業(yè)模式的價值
劉強東：我無法預見未來，但有一點可以確定，無論怎么創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，有些基本規(guī)律是無法打破的。根據(jù)多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，叫“一托三”，憑借這四點基本上能夠判斷一個商業(yè)模式是否有價值。
“一”是團隊。人永遠是最重要的。京東制定了一個“倒三角”的管理模型，最底下的基礎是團隊。我再舉個例子，在上世紀八、九十年代，PC機還是暴利的時代，IBM卻宣布轉(zhuǎn)型，要做服務，做軟件，這次轉(zhuǎn)型奠定了IBM20年的高利潤。為什么它可以預見未來？因為它的核心團隊發(fā)現(xiàn)了行業(yè)開始從硬變軟的趨勢，從而提前布局。大部分企業(yè)死掉是因為團隊跟不上發(fā)展的節(jié)奏。
“三”是用戶體驗、成本、效率。
首先，用戶體驗。不管做產(chǎn)品還是做服務，是在互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，最核心比拼的是你的用戶體驗。微軟如此，蘋果公司更是如此。
其次，成本。美國大型超市Costco的毛利率為10%還能賺錢，為什么？關鍵在于它把成本壓到了極致，整個行業(yè)的成本出于15%-20%，但它降到了10%。所以，在京東，成本比毛利更重要，只有成本降低，才有持續(xù)的能力為消費者提供低價，如果成本沒有下降，只是為消費者提供一個低價，最后注定是死路一條。
再次，效率?？匆患伊闶酃镜男?，最核心的數(shù)據(jù)是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。國美、蘇寧大概是1-3萬個品種，庫存周轉(zhuǎn)是60-70天；京東在庫管理200多萬個品種，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)卻是30多天。
所以，創(chuàng)業(yè)公司在團隊優(yōu)秀的基礎之上，在用戶體驗、成本或者效率三者之中，至少做到一點，同時另外兩點又沒有減損，基本上就能成功。
對于很多O2O項目，劉強東是懷疑派
對于很多O2O項目，我是“懷疑派”，因為我一直算不過賬來。比如上門洗車，雖然提升了用戶體驗，但成本大幅度提升，效率大幅度下降，短時間可能很好，但是這種商業(yè)模式很難成功。這也是今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，很多新興互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的模式嚴重違背了最基本的經(jīng)濟常識。我建議，趁能賣掉，早點賣掉。
提問：如今都在講大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，但95%的創(chuàng)業(yè)者會失敗，您怎么看待？
劉強東：我認為社會的進步很大一部分來自于創(chuàng)業(yè)者的堅持和堅守，包括成功的和失敗的，他們共同為這個社會做出了貢獻。
提問：目前，京東在建立農(nóng)村電商，銷售情況怎樣？
劉強東：從銷售額層面來說，增速遠遠大于集團的平均增速。過去京東是致力于一到三線城市的開拓，從去年開始推行渠道下沉戰(zhàn)略。今年，是我們農(nóng)村戰(zhàn)略真正開始發(fā)力的第一年，我們已經(jīng)走進十幾萬個村莊。目前，中國有兩個不公。一是越窮的地方，工業(yè)產(chǎn)品越貴，二是越窮的地方，自己產(chǎn)的（農(nóng)副產(chǎn)品）價格越賣不起來，其實都是高品質(zhì)、沒有污染的產(chǎn)品，可以賣高價錢。京東的農(nóng)村戰(zhàn)略就是希望把農(nóng)村的兩個價格不公給解決了，這樣才能真正實現(xiàn)農(nóng)村脫貧。
GDP增速放緩的時候，就是品牌崛起的時候
提問：創(chuàng)業(yè)過程中，如何面對困難？
劉強東：一個公司出現(xiàn)困難，我希望大家第一個時間反思自己的商業(yè)模式和團隊有沒有問題？如果有，先解決這兩個。如果不是，剩下唯一要做的一定是堅守、堅守、再堅守，直到不能再堅守的時候再放棄。另外，每個創(chuàng)業(yè)者一定要找到適合的發(fā)泄壓力的方式，讓自己重新回到正道上去。我有兩個方式，第一，穿越沙漠，可以不受別人干擾，好好思考。第二，我會喝一場大酒，喝的暈暈乎乎的，第二天早上起來覺得也沒什么，太陽照樣升起來，日子還要過下去。
潘石屹：農(nóng)村的經(jīng)歷對我的影響非常大，尤其是小的時候吃過苦，就會把身上的潛能充分調(diào)動起來。對創(chuàng)業(yè)者來說，碰到困難并不可怕，困難越大，你越有能力去克服困難，在這個過程中你就會得到鍛煉和成長。
提問：在當下的時代背景之下，如果再次創(chuàng)業(yè)，會選擇哪個領域？
劉強東：未來20年，中國品牌崛起面臨最大的機會。當一個國家的GDP增速放緩，出口下滑，都會發(fā)生一個重大的改變，就是品牌崛起。松下、索尼、三星都是在本國GDP增速低于8%的時候崛起的，為什么？因為粗放式的發(fā)展模式活不下去了，逼迫創(chuàng)業(yè)者潛心思考生存問題，也只有走到那一天，中國才是真正全球化的國家。沒有企業(yè)的全球化，這個國家在全世界的影響力仍然是相對比較有限的。
另外，未來10年，技術進步會很快。舉一個例子，人類基因技術現(xiàn)在有很大的突破了，未來，人在出生時基本就可以預測你的壽命和生病概率。當有了這些，保險行業(yè)就不再是現(xiàn)在這種統(tǒng)一定價、批發(fā)式的，而是千人千價，比拼的是你的醫(yī)療技術能力和精算能力，比拼的是技術。
潘石屹：強東講得很好，今天要創(chuàng)業(yè)，一定要跟技術結(jié)合，并且看準技術發(fā)展的方向。
提問：對于聯(lián)合辦公模式，二位有什么看法？
潘石屹：我們做3Q，一是希望把每一寸空間能夠充分、高效地利用起來，二是希望形成社區(qū)，因為交流對創(chuàng)業(yè)是特別重要的。就像今天，哪怕我和劉強東說的都說錯的，如果能把你的智慧、靈感啟發(fā)出來，這不就很有意義嗎？
劉強東：這跟現(xiàn)在很熱的云有點類似。過去每家企業(yè)要有服務器、帶寬、IT人員，都是巨大的開支，但使用率并不高，資源浪費。為什么不集中起來呢？聯(lián)合辦公是一樣的道理，創(chuàng)業(yè)是高風險的行業(yè)，很多公司倒閉是因為很多錢放在固定資產(chǎn)投資上，而不是流動資產(chǎn)。對于3Q，我有一個建議，可不可以用一年的免租，換取入駐公司的股份，收益將十分可觀，而且互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，你要記住，不免費永遠不能變成一個純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司。
從創(chuàng)業(yè)開始，必須要清楚你的客戶群體，要進行用戶畫像，不要妄想能夠面向所有人。如果你的用戶群有一個億，足夠了。不是你的客戶，不要在乎他說什么，你的產(chǎn)品也不要為他改變。
提問：劉總，在互聯(lián)網(wǎng)大會上您給習大大介紹的業(yè)務是什么？
劉強東：我就簡單介紹了京東的終級智能物流中心，是全部無人的，2020年之前就會實現(xiàn)，我們會在北京建立第一個測試。我們明年開始測試無人機送貨，核心是解決農(nóng)村物流成本高的問題。
提問：SOHO和京東會以怎樣的合作方式會讓更多的消費者受惠呢？
劉強東：有很大的合作機會。因為我們都是瞄準創(chuàng)業(yè)者的，3Q提供空間，我們的股權眾籌平臺可以給創(chuàng)業(yè)者募資。
提問：明年的O2O創(chuàng)業(yè)市場如何評估？
劉強東：O2O市場肯定是有機會，但是不幸的是，過去一年推到O2O市場的資金太多了，導致很多創(chuàng)業(yè)公司覺得自己很牛，無法將重心都放在用戶體驗、成本和效率改造上，給行業(yè)帶入了不健康。其實對于真正的創(chuàng)業(yè)者都是最好的時候，對于騙子才是冬天。
提問：創(chuàng)業(yè)公司應該盡量避免在BAT以及京東這樣的大公司已經(jīng)進入的領域內(nèi)創(chuàng)業(yè)呢？還是應該堅持自己的方向？創(chuàng)業(yè)者應該怎樣快速切入一個領域占領市場份額？
劉強東：我覺得即使像BAT、京東已經(jīng)存在的領域，你只要能找到一個有別于我們的特殊的競爭力，都可以做。無關于BAT跟京東在不在這個行業(yè)，就是在于你的創(chuàng)新有沒有給客戶帶來價值。
劉強東積攢3年的底氣：沒攤上要江山還是要美人的抉擇
壓力小了，輕松了，思維開闊了，靈感多了，苗條了，SOHO潘石屹談到京東劉強東與3年前相比的變化時半調(diào)侃半嚴肅地說道，言外之意是說劉強東如今“起范兒”了，“底氣十足”。
21日下午，劉強東和潘石屹對話創(chuàng)業(yè)者活動在北京一SOHO大廈內(nèi)舉行，早在活動正式開始前半小時，原定近百人的主會場已人滿為患，主辦方不得不增開第二現(xiàn)場視頻直播主會場情況。
結(jié)果到活動正式開始前十幾分鐘，第二現(xiàn)場也近滿員地安置了幾十人，其中有媒體人員更是無奈地擠到前排無座位的空間，席地而坐或蹲著，一部手機墊在錢包上現(xiàn)場錄音，另一部手機拍照，寫稿……
16點左右，劉強東和潘石屹二人均是一席深色西裝，未打領帶，出現(xiàn)在聚光燈下，一同而來的還有潘石屹妻子張欣，劉強東妻子卻沒有出現(xiàn)。
在之后近兩個小時的活動中，潘石屹和劉強東先是做了單獨演講，之后一起接受央視女主持人現(xiàn)場訪問，最終又回答網(wǎng)友提問，期間二人不時互相調(diào)侃，潘常伴以憨笑，劉則“指點江山”的“范兒”十足。
在臨近活動結(jié)尾的一個奇妙的網(wǎng)友提問中，潘一句對劉的點評，神奇地概括了劉3年來的變化，成為了本次活動上的一個點睛之筆。
“2012年跟劉總做節(jié)目的時候，那時候是劉總壓力最大的時候，天天在打仗，周圍好像是四面楚歌，跟劉總做節(jié)目的時候他也是壓力比較大吧，今天的話，放松多了，話也多了，思維也開闊了，靈感也多了，這就是人放松后的狀態(tài)……”潘稱。
2012年的京東還沒上市，2012年的劉強東也還沒娶到美嬌娘，用劉強東21日在現(xiàn)場的話說，那時候微博上充斥著對京東的質(zhì)疑和負面。
而2015年的劉強東，或者更貼切地說，21日會場上的劉強東，無論是單獨演講、回答主持人提問，闡述起觀點來頗具煽動性，時間跨度和空間維度也被拉伸，他從90年代IBM轉(zhuǎn)型服務和軟件說到三星、韓國GDP，從美國零售商Costco夾縫生存之道談到美國某航空公司成功秘訣……
在談到相比3年前的變化的原因時，劉強東看似無意地話鋒一轉(zhuǎn)，提到了妻子奶茶妹，讓人浮想翩翩。
“在各種各樣的場合，都有對我私人生活的關注，今天我也正面地、系統(tǒng)地回復一下……12年之前我可以做個普通人，可以去大排檔……突然一夜之間不敢出去了……出去就有人拍照……想著也不能總躲著吧，但偶爾上個商場也上頭條，坐個飛機也上頭條……其實我們夫妻二人有個一致的特點，都希望一輩子享受做普通人的快樂……”劉稱。
潘石屹在聽到這話后調(diào)侃道，其實劉同2012年比還有個最大的變化，就是現(xiàn)在苗條了，這跟娶個好老婆有很大關系。
“人家都說，其實壓力大的時候容易胖，這說明現(xiàn)在是企業(yè)也好了，生活也幸福了，”央視女主持人不忘幫腔道。
一旁的劉強東終于羞笑著不再接話茬……
都說“江山”和“美人”不可兼得，但劉強東在過去3年間都得了，14年京東上市，市值超四百億美金，15年與奶茶結(jié)婚，正待喜得貴子。
如今，“江山”比得上劉強東的難說家里“美人”夠美，家里“美人”夠美的“江山”不一定比劉強東大。
