11月3日，昌都江達縣波羅鄉白格村再次發生山體滑坡，金沙江干流被阻斷形成堰塞湖，導致上游水位持續上漲，堰塞湖周邊及金沙江流域的通信設施受到重創，傳輸干線被沖毀，基站被沖毀、油機房被淹……在危急的情況下，中國移動西藏公司不講條件，克服困難，發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻的“老西藏”精神，始終堅守在搶險一線，聽從指揮部的調度指揮，全程做好應急通信保障工作。同時，充分發揮Ka衛星技術，全面保障一線指揮部和群眾安置點通信暢通，構筑金沙江畔沖不垮的通信“生命線”。
災情發生后，中國移動西藏公司立即啟動應急預案，成立以公司黨委書記為組長的應急通信保障小組，從昌都分公司抽調兩支政治過硬、業務能力強的應急保障隊伍第一時間趕赴救災一線，在一線指揮部的統一調度下，通過2/4G應急通信車、Ka衛星基站等全面完成保障任務。
與以往不同，在本次應急通信保障過程中，中國移動西藏公司首次將Ka衛星技術應用到通信保障實戰，為一線指揮部的現場指揮調度提供WIFI上網、視頻會議、2/4G通信網絡等服務。經過測試，Ka衛星基站保障現場的最高上行速率達7.2Mbps下行速率達61Mbps，有效滿足一線指揮部的現場調度需要。
與傳統的KU衛星頻段和C衛星頻段相比，Ka衛星頻段有著更高的衛星帶寬容量，通過衛星傳輸方式能在任何時間、任何地點，實現高速率WIFI接入、IP固定電話業務、3/4G語音數據業務等服務。
本次災害共造成中國移動西藏公司181公里通信光纜受損，9個通信基站退服，其中2個基站被沖毀。為確保各群眾安置點的“信號滿格”，網絡保障人員攻堅克難，全面做好沿江網絡巡檢保障及基站擴容工作。同時，通過新建臨時基站、開通2/4G應急通信車等方式，為一線指揮部、各群眾安置點全面開展通信保障，確保各點位的通信暢通。
截至11月16日，金沙江白格堰塞湖水位基本恢復正常，各群眾安置點的基站、光纜已基本恢復，當地通信及網絡運行正常。
