共享經濟:誰是閑置交易領域大贏家?閑魚、轉轉、獵趣火拼,到底誰能笑到最后?
另一方面,從互聯網行業二十年的發展歷史來看,每個火爆的垂直創業領域,都會有眾多的參與者,但經過激烈的競爭之后,最終可能只有三四家存活于市場。其中,老大占據70%的市場份額,老二占據20%的市場份額,剩下的則分食剩下的10%,這就是所謂的721法則。那么,在閑置交易領域,閑魚、轉轉和獵趣,最終誰會成為最大的贏家? 究竟什么樣的平臺能夠笑到最后呢?我認為主要取決于以下四個方面:
第一、產品必須能夠抓住用戶的痛點。盡管閑置交易在今年大火,但是并不是一個新鮮玩意。閑置交易的鼻祖ebay已經成立了二十多年,而此前在淘寶的強勢崛起下,ebay黯然退出市場,其失敗的一個重要原因是沒有根據國內當時的國情進行本土化創新。而在如今,參與競爭都是國內玩家,對國內用戶的需求把握自然比ebay更到位。這就意味著,市場上所有的參與者機會均等,而誰能夠真正抓住用戶的痛點,誰就占領了先機。
目前閑置交易的最大用戶痛點是安全交易的問題,此前就有媒體爆出買到假貨的情況發生,也因如此,平臺需要全力避免買賣雙方用戶在平臺上交易時不受騙不上當,能夠進行誠信交易,防止買到或賣出假貨。閑魚基于淘寶和支付寶進行交易體系打造;而轉轉則采用微信擔保支付。而獵趣采用的則是平臺擔保,并引入實名認證,此外還將大數據和微信關系鏈引入平臺以規避可能出現的虛假盜騙的問題,這最大程度上做到了安全交易,顯然在閑置交易領域樹立了行業標桿。
第二,產品必須具有良好的用戶體驗。我們知道,互聯網產品體驗為王,只有良好的體驗才會讓用戶忠誠度,從而持續的帶來口碑并加速產品的成長,而用戶對產品良好體驗則體現在產品設計的各個細節方面,這包括從上傳商品到瀏覽商品,從買賣交流到安全交易,再到物流體驗等等。
以獵趣為例,其產品頁面設計簡潔,分類明確,這使得用戶很容易找到自己感興趣的商品。針對品質問題,率先開通“平臺免費驗機”和“官方回收二手手機”窗口,并提供30天延保服務。安全方面啟用實名認證并增加身份證錄入、匹配通訊錄好友等功能,還支持微博、微信、QQ等第三方登陸和支付寶、微信支付,將大數據和關系鏈引入平臺以規避虛假盜騙問題。另還有些驚喜功能如“一件呼叫快遞”“砍價”“屏蔽” “附近”和“同城”功能,可輕松交易大型物件等等。這些都會提升用戶的交易體驗,“讓買賣更簡單”。
第三,平臺需要有較強的市場運營能力。一般來說,一個互聯網平臺在能夠精準把握用戶痛點和擁有比較好的產品體驗的情況下,市場運營能力便決定了一個平臺到底能夠做到多大,走得多遠。也因如此,我們看到,今年以來,閑魚、轉轉和獵趣等閑置交易平臺都在2016年展開了大規模的市場運作。轉轉在6月份剛剛召開正式成立的大型發布會進行宣傳造勢,并開始投放線下廣告;閑魚則依托阿里巴巴的資源展開一系列的線上和線下的合作活動;作為創業公司代表獵趣則在最近開創性的將當下最受用戶歡迎的網紅直播與平臺結合展開品牌宣傳活動,眾多網紅在映客和一直播兩大直播平臺上直播出售自己的私物,并植入各種彩蛋互動環節,也同樣令人印象深刻。可以預見的是,隨著競爭的深入,接下來為了繼續搶占市場,各大閑置交易平臺很可能會發生正面交鋒,到時很可能在閑置交易領域也會發生像滴滴和Uber那樣的 “補貼大戰”。
第四,融資能力也很重要。最后,在眾多參與者搶食市場的激烈競爭中,無論是大規模的做市場宣傳,還是為了提升用戶體驗對用戶補貼等,這些前期都需要大量的資金投入來搶占市場,而這也考驗各大平臺的融資能力。目前閑魚、轉轉和獵趣在這方面不分伯仲,閑魚背靠阿里巴巴集團財大氣粗,轉轉則是58集團旗下產品同樣有錢任性。而獵趣雖為創業公司,目前也還未宣布融資消息,但鑒于產品在用戶痛點把握、用戶體驗打造以及市場運營方面的的優異表現,再加之目前共享經濟又是最熱門的創業領域,作為一個閑置交易領域能夠與阿里和58同城進行直接對抗的重要力量,相信一定會引起其他互聯網巨頭的注意,從而受到資本市場的熱捧。
總體而言,閑置交易市場正在迎來爆發,但是行業的競爭格局還存在較大的變數,尤其是這樣一個全新的垂直細分市場和更加個性化體驗的領域里,互聯網巨頭可能并不能通吃,在用戶痛點、產品體驗和市場推廣都全部做好的情況下,創業公司并非沒有可能對互聯網巨頭完成逆襲。
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