六
無人零售的模式，是商業(yè)顛覆，還是曇花一現(xiàn)？
風(fēng)乍起，吹皺一池春水——用來形容無人零售在2017年的表現(xiàn)再貼切不過了。
正是這個(gè)玩意，在2017年下半年讓整個(gè)零售業(yè)的琴鍵直接跳了一個(gè)高八度。想一想經(jīng)緯、IDG、藍(lán)馳等資本的迅速加入，據(jù)公開報(bào)道，今年1月至今，無人自助設(shè)備領(lǐng)域已披露的融資項(xiàng)目已超過25個(gè)，累計(jì)金額超30億元（這其中包含了無人便利店、咖啡店等，不僅僅是無人貨架）。
上海還出現(xiàn)了無人面館！
再想一想阿里、京東都要布局無人零售領(lǐng)域的宣示——不是說2017年是便利店的風(fēng)口嗎？怎么這個(gè)風(fēng)口的轉(zhuǎn)向這么快，便利店還沒反應(yīng)過來，風(fēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移陣地，不往你身上刮了。
然而，如果讓我來評價(jià)，便利店雖然不是個(gè)什么好風(fēng)口，但相比較無人貨架而言，便利店真的是一個(gè)靠譜得多、也一定能夠持續(xù)更長久的商業(yè)模式。
當(dāng)然，無人零售并非沒有市場，無人便利店就稱得上是一種新業(yè)態(tài)，而且有其相當(dāng)長時(shí)間存在的市場和價(jià)值。盡管目前無人便利或其他無人零售門店都遇到了比如sku不豐富、識別慢等技術(shù)問題，但這些都不是致命軟肋，可以通過技術(shù)上的升級和不斷完善而得到妥善解決。
還有，無人便利店老是拿傳統(tǒng)便利店的投入成本和產(chǎn)出做對比，這在邏輯上就犯錯(cuò)了，兩者間根本不需要這樣對比，再說一個(gè)新生事物就一定會在所有方面都強(qiáng)過已經(jīng)成熟的物種嗎？不太可能，也沒這種必要，技術(shù)的迭代也需要底層的架構(gòu)基礎(chǔ)，業(yè)態(tài)的創(chuàng)新更需要一個(gè)漫長的打磨過程。
說實(shí)話，資本也沒什么好去向，無人零售在2018年應(yīng)該還可以繼續(xù)有不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會，它不會曇花一現(xiàn)，但也不會很快甚至一直很難成為主流。
1、 無人零售是技術(shù)上的創(chuàng)新（比如無人便利店、咖啡店）。這一點(diǎn)必須承認(rèn)。它確實(shí)也算得上是一種新的零售業(yè)態(tài)，在接近消費(fèi)者的過程中前進(jìn)了一大步，但仍然只能是零售渠道和方式的一種豐富與補(bǔ)充，既談不上 “打劫”，更遑論替代。換句話說，無人零售有它自身的市場生存空間，但目前還很難說已經(jīng)形成了一種商業(yè)模式。而無人貨架嚴(yán)格來說連技術(shù)上的創(chuàng)新都不合格，靈獸君個(gè)人觀點(diǎn)，很難看到遠(yuǎn)大光明的未來。
2、無人零售永遠(yuǎn)也取代不了有人零售。但你愿意或是不愿意，無人零售未來都將成為零售行業(yè)的一極。它也必然會與傳統(tǒng)的有人零售店上演消費(fèi)者的爭奪戰(zhàn)。只是，這場戰(zhàn)爭中沒有誰取代誰，這不是一場你死我活的爭斗，而更可能是一場各有所長、共生共融的競合之戰(zhàn)。
3、技術(shù)的快速迭代將讓商業(yè)更加多彩。技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)營的實(shí)踐會讓無人零售這種新業(yè)態(tài)走向成熟和理性。某種程度上說，盡管在技術(shù)上或許還存在差距，但中國商業(yè)在創(chuàng)新上的裂變與迭代速度，已超過其他國家。未來技術(shù)的發(fā)展還將在商業(yè)的升級上帶給我們更多的驚喜，也緣于此，商業(yè)的未來變得不可預(yù)測。
七
大數(shù)據(jù)下的運(yùn)營，是助力神器，還是虛有其表？
葉綠了，花開了，總得要結(jié)點(diǎn)什么果子吧？大數(shù)據(jù)喊了那么多年，大家都審美疲勞，直視無感了，但正好這個(gè)時(shí)候，效果也開始顯現(xiàn)了。
這個(gè)故事告訴我們：堅(jiān)持是多么的重要。
言歸正傳。大數(shù)據(jù)目前最直接的作用是體現(xiàn)在精準(zhǔn)營銷上，也就是通過精確分析后的精確推送，有效帶動(dòng)銷售業(yè)績，激發(fā)消費(fèi)潛力。
在這方面，電商運(yùn)用得更為熟稔。類似阿里、京東這樣的電商企業(yè)，已經(jīng)可以從產(chǎn)品推薦、搜索、新聞源、社區(qū)中的用戶生成的內(nèi)容、愿望清單等，實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析后，向個(gè)人用戶推薦。
比如阿里的大數(shù)據(jù)在淘寶或天貓店上可以得到怎樣的運(yùn)用？
舉個(gè)例子，如果你所在的地區(qū)氣溫在20度，而另一位消費(fèi)者所在的地區(qū)氣溫在10度以上，一家天貓的品牌旗艦店為你和他推薦的商品將根據(jù)你們所處地區(qū)氣候的不同和平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣等，會截然不同。再比如，你在淘寶、天貓或是京東上瀏覽過什么商品，尤其是停留時(shí)間較長的商品，在其他社交平臺或網(wǎng)絡(luò)上，就會有相應(yīng)性價(jià)比最優(yōu)的商品和品牌推薦——確實(shí)用戶會覺得有點(diǎn)煩，但你不能不承認(rèn)，它能夠有效帶動(dòng)銷售，它是一種有效的營銷手段。
全是線上企業(yè)的案例？那好，我們找個(gè)線下的，最不被看好的家電零售業(yè)態(tài)如何？就國美吧，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，國美曾在iPhone 6上市前嘗試了一下它的威力：把此前在國美線上線下所有渠道買過iPhone 5和iPhone 4的客戶全部找出來，推送發(fā)售信息。新品上市第一天，國美通過定向信息接受了8萬個(gè)訂單，這在以前是不可想象的。
2016年11月國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》中也很專業(yè)地指出，零售企業(yè)要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為，開展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺、移動(dòng)終端、社交媒體與顧客互動(dòng)，做精做深體驗(yàn)消費(fèi)。
還有什么理由不讓大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的標(biāo)配呢？
1、我們有一萬種理由去擁抱和搞好大數(shù)據(jù)，而沒有任何一種理由去拒絕和排斥大數(shù)據(jù)——用這么政治正確的話來形容大數(shù)據(jù)的重要性，應(yīng)該分量足夠了吧？
2、經(jīng)營用戶必須從大數(shù)據(jù)中尋找答案。進(jìn)門和付款的人臉識別、精準(zhǔn)的身份識別及個(gè)性化營銷、用戶對商品的關(guān)注判斷、通過智能監(jiān)測眼對賣場的觀測及商品挑選……技術(shù)正在對商業(yè)進(jìn)行升級，零售企業(yè)完全可以通過大數(shù)據(jù)和技術(shù)，結(jié)合精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)行選品的預(yù)判，提升效率和精準(zhǔn)度，為開店與運(yùn)營做決策。
3、大數(shù)據(jù)就如戰(zhàn)場上的夜視儀。商場如戰(zhàn)場，對未來的零售業(yè)而言，大數(shù)據(jù)不是萬能的，但沒有是萬萬不能的。有位專家講得好，大數(shù)據(jù)就像在晚上你有了一雙能看到別人的眼睛——這不一定能保證讓你干掉對手，但至少你有勝過對手的先機(jī)。
八
電商線下的戰(zhàn)略，是著眼實(shí)體，還是瞄準(zhǔn)線上？
到了2017年，終于聽不到線上要取代線下的叫囂了。但這不代表線上線下開始井水不犯河水，相安無事。取而代之的，是線上開始360度向線下各個(gè)渠道進(jìn)行滲透和覆蓋。
還記得某東5年內(nèi)要開100萬家便利店的豪言壯語嗎？
我當(dāng)時(shí)還特意為它算了一筆賬：如果真的5年內(nèi)開設(shè)超過100萬家便利店，那么5年1825天，每天至少要開548家店；平均30家店配一個(gè)客戶經(jīng)理，100萬家店，要配3.3萬名客戶經(jīng)理；便利店的老祖宗“7-11”（1927年創(chuàng)建于美國德克薩斯州）干了90年，全球也不過5萬家店。
顯然，有點(diǎn)困難。
但是，永遠(yuǎn)不要嘲笑夢想。這點(diǎn)上靈獸君錯(cuò)了。比如便利店，京東開始了區(qū)域加盟的招商，先不管它最后能否成功。京東的確在認(rèn)真地開線下店，京東之家和京東專賣店已過百家。
小米之家也在全國各地大肆開店，號稱3年后要達(dá)到2000家。而且據(jù)說坪效最高達(dá)到27萬，僅次于蘋果，是傳統(tǒng)零售的20倍，以至于雷軍大呼：小米犯下的錯(cuò)誤就是以前忽略了線下。
阿里對線下零售的橫向與縱向整合更是從來就沒手軟，無論是控股收購還是入股或者是合作，形式不一，但指向都很明確，即要輸出技術(shù)和平臺，整合市場，獲取新流量。甚至，阿里還打造出了盒馬鮮生這樣的線下IP，而且打造這樣一個(gè)在零售業(yè)知名度和影響力相當(dāng)高的IP，只用了短短兩年時(shí)間——這是一種什么樣的速度？
2018年，線上對線下陣地的爭奪戰(zhàn)顯然不可能嘎然而止，更大的可能是愈演愈烈。然而，電商著眼于線下，目標(biāo)究竟何在？
1、線上流量見頂，新用戶增長已經(jīng)逐步放緩，增量市場的開發(fā)不可能再現(xiàn)以前一樣容易。分食線下流量和用戶資源，一定會成為電商的重要戰(zhàn)略，而傳統(tǒng)實(shí)體店也將成為他們眼中的香餑餑。
2、目前來看，電商的線下戰(zhàn)略仍是著眼于線上流量，做線上的用戶體驗(yàn)。即把線上用戶的線下消費(fèi)時(shí)段也全覆蓋，抓住這波機(jī)遇。比如盒馬鮮生，表面看起來是實(shí)體店，打通線上線下，提供配送服務(wù)。但本質(zhì)上仍然是通過大倉式的門店實(shí)現(xiàn)周邊3公里為線上用戶提供有效服務(wù)，實(shí)體店同時(shí)也分流一部分傳統(tǒng)零售門店的客層，一舉多得。而京東的線下店則更像體驗(yàn)和引流的渠道，至于便利店，應(yīng)該更多是釋放過剩的物流服務(wù)能力。
3、實(shí)體店的價(jià)值因?yàn)殡娚毯唾Y本的再度青睞而重新回歸。沒有電商助力，資本不會再度回流零售業(yè)，同樣，沒有電商攪局，零售業(yè)也沒有那么強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力和生存壓力。應(yīng)該說，電商向線下的攻勢，讓實(shí)體店再度有了未來發(fā)展的更大空間與價(jià)值，但同時(shí)，電商挾資本而來，盡管有泡沫，但對阿里京東這樣的企業(yè)而言，肯定不是為了玩玩就走，實(shí)體店要關(guān)注的是，是如何避免成為電商的附庸?；蛘哒f，對于部分企業(yè)而言，要考慮的是投誠呢，還是被俘虜呢？
希望不要走到這步。
1682億，這是天貓雙11一天的銷售額，京東在11月1日~11日的11天里也累 計(jì)下單超過1200億，或許你會說數(shù)字并不代表什么，但它至少代表了比你的業(yè)績要好，而且至少相當(dāng)長一段時(shí)間根本沒有超越的機(jī)會，甚至連追趕的機(jī)會都沒有——每個(gè)人的手機(jī)里，基本都有兩個(gè)APP：一個(gè)是淘寶，一個(gè)是京東。對了，還有兩個(gè)也不容忽視，一個(gè)是支付寶，一個(gè)是微信。這能說明什么？這幾個(gè)平臺，覆蓋的是上一代、這一代和下一代消費(fèi)者。直白一點(diǎn)說，昨天、今天和明天，它們都在布局，且已見成效。所以，實(shí)體零售時(shí)刻要提醒自己：我在哪？
九
用戶習(xí)慣的改變，是信息對稱，還是理性商機(jī)？
你不得不承認(rèn)，盡管線下實(shí)體店在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)升級、商品力等方面這幾年也取得了長足進(jìn)步，一些優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)績也在逐步回暖提升，但年輕消費(fèi)者對線上購物的依賴性也在增強(qiáng)。更何況，線上企業(yè)還在不斷朝線下滲透。
必須要指出的是，以往那些電商平臺假貨、食品安全、價(jià)格、配送、現(xiàn)場體驗(yàn)互動(dòng)方面的詬病雖然還有，但消費(fèi)者已經(jīng)更加理性，對線上購物的預(yù)期也更加成熟，實(shí)體商業(yè)需要高度關(guān)注這一變化帶來的影響：
還有更重要的，中國消費(fèi)者已經(jīng)從沖動(dòng)消費(fèi)、隨機(jī)消費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)，正昂首挺胸跨入理性、建設(shè)性的個(gè)性化消費(fèi)新時(shí)代——這也是零售業(yè)主要矛盾發(fā)生了改變。
為什么這么說？
1、消費(fèi)者對價(jià)格的預(yù)期已經(jīng)發(fā)生根本改變。價(jià)格很重要。問題是，現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者，還在乎多一塊錢或是少一塊錢嗎？一二線城市的消費(fèi)者，已經(jīng)有相當(dāng)高比例的用戶，愿意為了便捷支付一定的配送費(fèi)用——這將是商業(yè)競爭過程中的一個(gè)分水嶺。
很簡單，如果線下社區(qū)商業(yè)不夠成熟，去賣場購物的時(shí)間成本就足夠讓消費(fèi)頭疼的，這還不包括一二線城市的中產(chǎn)消費(fèi)階層出去購物時(shí)，開車—停車—購物—排隊(duì)結(jié)賬—自己拎回家這樣的繁瑣過程，從成本上來講，實(shí)體店的優(yōu)勢也在逐漸減少。
2、消費(fèi)者對配送時(shí)間預(yù)期已發(fā)生根本改變。十年前，消費(fèi)者基本上希望在線上下完訂單后馬上就收到商品。但是今天，這一情況已經(jīng)完全改變了。消費(fèi)者在淘寶上購物，基本上心理收貨預(yù)期就是三到四天；通過京東購買，心理收貨預(yù)期是當(dāng)天或次日。
另一個(gè)有意思的變化是，經(jīng)過十余年的引導(dǎo)和培育，消費(fèi)者已經(jīng)熟悉了各個(gè)電商平臺、各個(gè)快遞公司的物流時(shí)間，并會據(jù)此在電商平臺上下單，預(yù)留出足夠的時(shí)間。這意味著，配送時(shí)間的長短將不再從根本上影響消費(fèi)者對某一商品的購買決策。
3、消費(fèi)者對商品質(zhì)量的預(yù)期已發(fā)生根本改變。假貨？山寨？品質(zhì)差？這些問題，一些電商平臺的確存在，同時(shí)也要承認(rèn)這些問題在不斷改善。更重要的是，消費(fèi)者對購物質(zhì)量的預(yù)期的改變。以前消費(fèi)者被一些賣家豐富的圖片和極具誘導(dǎo)性的文字所吸引，對便宜買到的商品抱著非常高的期望，結(jié)果收到商品后失望萬分，那是一個(gè)投訴率極高的時(shí)代。但今天呢？9.9元買到的，消費(fèi)者知道這就是一個(gè)湊合用的商品，不會再抱著買到99元或是更高價(jià)值品質(zhì)的商品的心理。同時(shí)，淘寶店、天貓、京東，不同的平臺已經(jīng)給了消費(fèi)者購買不同商品的渠道。這意味著消費(fèi)者會理性地通過線上線下的不同渠道購買不同品質(zhì)和不同性價(jià)比的商品——這是中國消費(fèi)者最應(yīng)該被零售商關(guān)注的一個(gè)現(xiàn)象。
購物習(xí)慣的改變和消費(fèi)預(yù)期的變化，意味著中國已經(jīng)通過這些年不同渠道的培育、引導(dǎo)和影響，初步實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)分層，毫無疑問，這將會深遠(yuǎn)影響到商業(yè)的未來進(jìn)化。2018年，零售企業(yè)要尤為重視這一變化給市場帶來的新挑戰(zhàn)和新機(jī)會。
馬云提出的新零售2017年也是一個(gè)被提的最為頻繁的詞，新零售與傳統(tǒng)零售并不是替代關(guān)系，而是升級后的重構(gòu)——從對消費(fèi)者高粘度的角度來說，對生鮮商品、快消商品這些品類的購物渠道的重構(gòu)，對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和實(shí)體店客層的重新定位，將決定著零售商未來是否能繼續(xù)立足于市場，這一點(diǎn)，線上線下企業(yè)在同一跑道。
十
自有品牌的火爆，是時(shí)機(jī)已到，還是“諜影”重重？
沒有誰不垂涎自有品牌的高毛利和差異化，也沒有誰不畏懼自有品牌在中國零售業(yè)推行的重重阻力。
自有品牌是一個(gè)自從外資零售進(jìn)入中國開始，中國零售業(yè)開始連鎖化發(fā)展后就天天在強(qiáng)調(diào)的話題，幾乎所有的零售企業(yè)都有涉足——大家基本可以看到每一個(gè)稍具規(guī)模的零售企業(yè)的賣場里，都至少有自有品牌的紙巾類產(chǎn)品。
然而，十幾年過去，在自有品牌方面真正有較大建樹的企業(yè)寥寥無幾。
不是它不好，而它太難。
自有品牌確實(shí)在迎來它在中國市場最好的時(shí)代。包括網(wǎng)易嚴(yán)選、小米等電商，其實(shí)做的就是自有品牌。國內(nèi)從沃爾瑪這樣的外資零售企業(yè)，到金好來這樣的區(qū)域零售企業(yè)，自有品牌的占比也在逐年提高，金好來甚至開始涉足生鮮類自有品牌商品，這是本土企業(yè)邁出的一大部。
2016年10月19日由樂城、金好來等12家區(qū)域零售商發(fā)起成立的螞蟻(中國)商業(yè)聯(lián)盟，四項(xiàng)重點(diǎn)工作就是成立自有品牌研發(fā)中心，聯(lián)合采購中心，聯(lián)合商學(xué)院和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。其中自有品牌是重中之重。
應(yīng)該說，正是因?yàn)橄M(fèi)市場的成熟、用戶習(xí)慣的改變、消費(fèi)心態(tài)的理性，讓自有品牌能真正為市場所廣泛接受——如果說2017年是實(shí)體零售的自有品牌爆發(fā)元年，那么2018年，它可以爆發(fā)得更猛烈些吧！
1、對大部分實(shí)體零售商而言，自有品牌大多集中在日化和休閑食品等快消品上，生鮮、洗護(hù)這類商品并沒有大范圍涉及。一方面是準(zhǔn)入門檻較高，生鮮商品標(biāo)準(zhǔn)化還處于初級階段，而洗護(hù)商品的標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化極高，對于零售商，特別是區(qū)域零售商并沒有那么雄厚的實(shí)力去挑戰(zhàn)。
2、大部分零售商對于自己的自有品牌并沒有把它當(dāng)成一個(gè)定位清晰的品牌，而只是價(jià)格更低、毛利更高的商品。顯然，這樣其實(shí)根本無法與消費(fèi)者形成良好互動(dòng)，更別說消費(fèi)者粘性。很少有生產(chǎn)企業(yè)為零售商開發(fā)自有品牌前提供建議，或者生產(chǎn)后提供商品營銷策略，而大部分的零售商對于自有品牌商品后續(xù)的營銷和推廣環(huán)節(jié)是不夠的，甚至是缺位。
3、目前國內(nèi)企業(yè)自有品牌的開發(fā)過程，更多是F2C模式，即商品采購貼牌。而不是SAP模式，即從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式。因此，在前期商品定位、后續(xù)營銷等方面無法完整的鏈條，產(chǎn)銷不對路的情況時(shí)有發(fā)生。
自有品牌發(fā)展到后期還將有可能形成SPR模式，即自有品牌也能在其他渠道銷售，比如ALDI超市、7-Eleven。到這個(gè)階段，企業(yè)將不僅是零售商，而是一個(gè)巨大的商品服務(wù)商。但無論具體是哪種模式，發(fā)展自有品牌從本質(zhì)上，都是從平臺深入供應(yīng)鏈，從而把品質(zhì)、定價(jià)權(quán)和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)反饋掌握在手中。
另外，最重要的還有一點(diǎn)：自有品牌在中國，一定且只能是一把手工程！否則就盡量少去深度介入，不要賠了夫人又折兵。
值得細(xì)嚼的結(jié)語
依佛法以觀,法術(shù)不敵神通、神通不敵業(yè)力、業(yè)力不敵愿力。
中國零售面臨的宏觀環(huán)境短期內(nèi)顯然不可能有根本性改觀。外部環(huán)境只會給行業(yè)和企業(yè)帶來更大的壓力，零售業(yè)別無他法，惟有依靠自身的創(chuàng)新。
本文并沒有針對具體業(yè)態(tài)的發(fā)展進(jìn)行分析，是因?yàn)闃I(yè)態(tài)發(fā)展與上一年度相比變化不會太大，（相關(guān)詳細(xì)可參考《2017年中國零售業(yè)發(fā)展預(yù)測》）。
2017年是商業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)分水嶺。不要再說實(shí)體店玩不轉(zhuǎn)線下，線上玩不轉(zhuǎn)實(shí)體店，因?yàn)椋郎蠠o難事，只怕有心人。2018年，我們必須接受這一事實(shí)。傳統(tǒng)商業(yè)的疆域某種意義上說已經(jīng)不復(fù)存在。死守著城墻和護(hù)城河就可以阻擋對手的時(shí)代，已經(jīng)永遠(yuǎn)過去了。
最后，用我在幾個(gè)月前一篇文章中的觀點(diǎn)來為2018年中國零售業(yè)發(fā)展探討結(jié)個(gè)尾吧：
1、線上線下打通是必經(jīng)之路，不能再晚。雖然很多區(qū)域零售企業(yè)也與美團(tuán)或京東形成合作，但這可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不管是O2O還是ONO,線上客群都是實(shí)體店未來的一塊肥肉，另外，打通線下才能真正讓數(shù)據(jù)完整。
2、以商品為核心，延伸商品的價(jià)值功能。服務(wù)上以年輕消費(fèi)者為基礎(chǔ)，充分挖掘不愿到實(shí)體店購物的年輕一族。學(xué)會用電商的思維去解決不來我們實(shí)體店購物的那一類消費(fèi)群體的痛點(diǎn)，用盡一切辦法去俘獲他們。
3、增加坪效不能再單純依賴經(jīng)營技術(shù)，而要依靠新技術(shù)新方法。不能再唯經(jīng)驗(yàn)主義，唯實(shí)體店主義，商業(yè)業(yè)態(tài)的吸流方式變化太快，沒有數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐的實(shí)體商業(yè)企業(yè)，一定不可能走得太遠(yuǎn)的——這一點(diǎn)務(wù)必要上升到戰(zhàn)略高度。
4、不一定要學(xué)那些零售新物種新模式去虧損，但一定要緊跟趨勢，做到創(chuàng)新不斷層。3公里范圍內(nèi)的線下線下融合，有的是文章可做，關(guān)鍵就我們怎么去學(xué)挖掘了。
5、資本很重要，資本很重要，資本很重要！重要的事情說三遍，實(shí)體商業(yè)企業(yè)中有不少優(yōu)秀的新模式，但速度仍是傳統(tǒng)商業(yè)的做法。必須加速度引入資本，實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)、人才、資本的對接，能夠在一段時(shí)間內(nèi)無顧慮地?cái)U(kuò)張、試錯(cuò)、完善模式，且能夠迅速密集布局，形成規(guī)模優(yōu)勢。
6、希望你能變得更好
