在飛機上“如廁”過的小伙伴，或許會發現一個有趣問題。一般家用馬桶的沖水按鈕，我們一伸手就能按到；而飛機上的馬桶按鈕往往安裝到人的正背后，尤其是波音的客機，必須起身才能按到。這是為什么？
飛機上的馬桶牛奶、可樂包裝形狀的門道
在說清楚這個問題之前，我們不妨先解釋另一個有趣的現象：同樣是飲料，為什么牛奶的包裝都是方形，而可樂的包裝都是圓形？
首先我們要明確，方形物體比圓形更加節省空間。而決定牛奶與可樂包裝的最大點不同在于，牛奶需要冷藏。
在超市里，像可樂這類碳酸飲料，一般都是放在普通的、無需通電的貨架上，而且人們打開易拉罐后，一般都是直接喝完，無需再次儲藏；
但牛奶保質期較短的這一特性，決定了它需要存放在專門的冷藏貨架上。如果把牛奶用類似可樂的圓柱形包裝的話，那商家就需要更多更大的冰柜，用電量隨之增加，運營成本也會水漲船高。為了節省空間，用方形盒子就會劃算很多。另外，很多800毫升以上的大盒牛奶，大家一次喝不完，之后也需要繼續冷藏。
所以，這里蘊含的實際上是經濟學中的“成本效益”原則。
看似不合理的設計，其實很人性化
看完上面的介紹，有的小伙伴會有疑問：冰淇淋也需要冷藏呀，但為啥大多數冰淇淋的盒子都是圓形呢？
這是因為，冰淇淋的設計，主要是為了照顧消費者的心理需求。如果采用方盒包裝，那些邊邊角角的冰淇淋就很難吃到，消費者會因此產生厭煩心理，以后再次購買該品牌商品的欲望就會下降。
這其中蘊含的則是產品設計對于商家經濟利益的重要性。
有一位工廠生產線電器維修負責人，曾經說過一個經歷：
以前廠子的老生產線，設備開關采用的是“西屋電器”，一個美國的牌子。這種開關的核心部件雖然占整個開關體積的40%，但卻用了一個超大的外殼，不僅占用空間，而且還不甚美觀，對此他頗有不解。
開關用了很久之后就會老化，于是廠子換了一個國產的開關。這款開關的核心部件所占整體的體積，與西屋電器大體相同，但外形更加小巧緊湊，既節約空間又美觀。
直到有一次國產開關壞掉了，他去維修時才發現，當初令他頗為不解的西屋開關，實際上設計非常人性化，維修時只需要把后蓋拆開就能操作，超大外殼內的多余空間，剛好可以容納小型的電工工具；而國產品牌，不把整個開關拆就根本沒地方下手維修。
產品設計是一種“經濟效用的平衡”
回到文章開頭我們關于“飛機馬桶按鈕”的問題。
飛機上的馬桶和家用馬桶最大區別在于，由于飛機上沒有足夠的水源，所以馬桶是依靠抽真空造成的吸力將排泄物沖走的。
曾經，飛機馬桶的吸力按鈕也是設置在手邊，按起來很方便，但卻存在一個很大的問題：有些大胖子或者臀部豐滿的人，在按下按鈕時被強力的抽真空吸力吸在了馬桶上，動憚不得，這不僅很尷尬，而且存在安全隱患。為此，在對乘務人員的空乘訓練里，甚至有一項“如何撬起被馬桶吸住的乘客”......
后來，直到一名波音公司的設計師把按鈕改到了人的背后，才將這個問題解決。因為這樣一來，如廁后的乘客必須站起身才能按按鈕，即使不起身，至少也得抬一下屁股，這樣就會有空氣進來，避免被吸住，也節省了空乘人員的時間與精力，以便為更多乘客提供其他服務。
其實，很多看似不人性化的設計，實際上很人性化，它們不僅與產品特性、功能有關，更與經濟屬性緊密掛鉤——產品設計既要符合成本效益原則，又要遵守服務顧客的原則，這是一種經濟效用的平衡。
本文部分素材來源于《怪誕經濟學》一書，想聽原汁原味的原版內容，請聽下方音頻~
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