楊元慶：海外業務占比超7成，全球化將成聯想的長期優勢。希臘雅典，2018聯想全球誓師大會第二站，聯想集團董事長兼CEO楊元慶對臺下來自上百個國家的聯想員工說：“Good progress, but still not enough。（進展雖好，仍需努力）。”
臺下坐著來自 “EMEA大區”的500名管理層，包括歐洲－中東－非洲三個地方，覆蓋歐亞非三地，根據聯想集團今年2月公布的財報，這一地區占集團收入的28%，與中國區市場所占份額相差無幾。
換一個角度來看，中國本土的收入占聯想集團收入不到3成，在國產品牌高喊走出海外的時候，聯想已經通過投資、收購以及多元化和本土化的雇員機制實現了全球市場的占領。
在雅典誓師大會的采訪中，楊元慶告訴搜狐科技：“我們一直任用具有本地市場經驗的人才，歐洲市場基本依靠歐洲員工，這是聯想與其他國際化的中國公司不太一樣的地方。”
全球化是聯想的基因與傳統
在愛琴海邊，搜狐科技采訪到了楊元慶，他剛剛在晚宴上跟來自多個國家的聯想歐洲高管和員工一同熱舞，場面氣氛熱烈，這是聯想全球化最為典型的一幕。而對話也從這樣的問題開始，畢竟如何管理多元化的員工在很多企業看來都是一件令人頭疼的事。
楊元慶告訴搜狐科技，這需要在管理時有很強的包容性和適應性。他指出，聯想收購IBM時就奠定了多元化的基礎，目前也采用了中國北京和美國羅利雙總部體制。而這也逐漸變成了聯想非常強有力的競爭力，“管理層越多元化，越容易管理，越容易了解各地的文化特質以及市場特質，更容易做市場……我們公司的最高管理層也是多元化的團隊，聯想最高管理層成員分別來自中國、美國、意大利、英國、加拿大、巴西等7個國家，是從上到下的國際化。”楊元慶說。
而在2月6日全球最大的傳播服務集團WPP和全球領先的咨詢機構凱度華通明略聯合Google發布的2018“BrandZ中國出海品牌50強”排行榜及報告中顯示，聯想以1697的品牌力得分成為中國出海品牌50強，蟬聯了第一的成績，力壓包括華為、阿里、百度等一系列強勁的對手。
但團隊的多元化也意味著貫徹統一上更具挑戰，聯想甚至專門設立了首席多元文化官，由一位女性外籍高管康友蘭（Yolanda）擔任。楊元慶也表示聯想每年的誓師大會也是希望能夠傳遞集團的戰略和目標，參考今年的日程，從第一站美國羅利到第二站歐洲雅典，再回到北京總部，最后再以亞太東京站收尾，楊元慶及高管們需要在兩周的時間內環球一周，進行四場講演，參與多場采訪，這對高管們個人的體力和聯想團隊的執行力上都是一種考驗。
聯想集團CMO David Roman在接受搜狐科技采訪時指出：“今年會是迅速發展的一年，通過誓師大會，我們希望大家能夠振奮并保持緊迫感。”
再提AI戰略及“五個連接”
通過全球誓師大會，聯想再一次向包括員工在內的所有人宣貫了AI戰略。在采訪中，楊元慶也強調聯想希望能夠把握人工智能的脈搏：“人工智能有三大要素，數據、計算力、算法，正好契合了聯想要做的或者正在做的業務。”
在楊元慶的規劃中，手持海量硬件數據資源的聯想把握住了人工智能發展的數據溫床，而通過多元化業務轉型發力移動設備和IoT，聯想的數據會在量與質方面進一步提升；同時已經拿下全球十大云計算客戶中六個的聯想在運算力和邊緣計算等方面也已經有了持續的積累。
“契合人工智能時代，聯想在產生數據的終端方面有非常大的機會，在處理數據、分析數據、提供計算力等方面，聯想的數據中心起著重要作用。最后我們再給各行各業用先進的算法，結合他們的Knowhow（知識、經驗、流程），結合聯想的產品、平臺來提供行業智能解決方案。”楊元慶說。
按照楊元慶的戰略構想，在未來聯想會有圍繞人工智能的三大業務框架，即終端設備、數據中心、行業智能，這一戰略相較以前聯想傳統的PC廠商的形象有了巨大的縱深拓展，不僅拓寬了聯想的業務架構，同時因為人工智能奠基，各個業務板塊之間的存在與協調也有了更深的價值。
雙重轉型：多元業務與客戶中心
在誓師大會上，楊元慶提出了聯想未來的“五個連接”，包括連接設備與網絡，設備與設備，設備與人，設備與數據，設備與服務，目前聯想已經發布了包括智能音箱、VR/AR設備在內等多種IoT設備，這是聯想邁向多元業務的重要戰略。
雙重轉型，即由單一業務向多元業務轉型，由產品中心向客戶中心轉型，在楊元慶來看，聯想推動這雙重轉型將接入AI戰略，同時也基于聯想全球化的考量。
比如多元業務的轉型，楊元慶認為全球性的聯想更容易在多元業務中取得突破，“新的設備有的容易在成熟市場先成功，有的容易在新興市場先成功……比如Mirage，去年我們最成功的市場是美國市場，因為美國消費者對《星球大戰》都很熟悉，所以用戶也愿意花錢來體驗。”Mirage是聯想推出的AR設備，以《星球大戰》等IP的合作為亮點，而針對國內市場，楊元慶認為同樣是AR產品就需要與中國本土公司聯合開發游戲來打動市場。
而以客戶為中心的轉型，在采訪中楊元慶將其細分為三個部分，一個是加強客戶體驗，一個是改進業務模式，第三個是擴展可以增加用戶黏性的業務。采訪中，楊元慶告訴搜狐科技聯想將比以往更加看重客戶體驗，同時增強與客戶的溝通，“毫無疑問這些方面都會幫助我們增加客戶的滿意度，增加長期的忠誠客戶，然后增加新的業務機會。”
為了促進轉型， David Roman在接受搜狐科技采訪時表示，聯想已經成立了客戶體驗組織，由副總裁級別的高管領導；同時聯想把所有人的KPI與此掛鉤，包括薪酬，這顯示的是聯想轉型的決心。
采訪接近凌晨，楊元慶卻絲毫不顯疲倦，在采訪結束與媒體交流時，媒體說“外界稱呼您是空中飛人CEO，”楊元慶說：“這個一點都不夸張的，去年我飛了三十多萬公里。”聯想全球化的布局讓高管幾乎需要24小時在線，加上高管們分布于全球各地，每年需要集中召開8次會議，楊元慶表示：“除了高管集中的會，我還要到不同的市場再跑一下，做市場的調研……這兩周是比較辛苦。”
采訪結束的第二天早上5點半，楊元慶又需要乘坐飛機返回國內，參與準備國內的北京站誓師大會，而在那里，他將面對的是與歐洲、美洲完全不同，但同樣龐大的中國市場。
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