吳秀波等曾站臺(tái)的云集微店被定為傳銷(xiāo)罰款958萬(wàn)？社交電商云集微店（或稱(chēng)“云集”）CEO肖尚略發(fā)出的公開(kāi)信中自曝，因之前模式涉嫌傳銷(xiāo)被工商部門(mén)罰沒(méi)款958萬(wàn)元。這一舉動(dòng)將此前“默默耕耘”的云集微店推到了前臺(tái)。
8月10日，云集微店在微信平臺(tái)的公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)已經(jīng)無(wú)法使用。
微信方面對(duì)記者回復(fù)稱(chēng)，經(jīng)用戶(hù)舉報(bào)并核實(shí)，浙江集商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因從事傳銷(xiāo)活動(dòng)已被工商部門(mén)行政處罰。平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，將永久封禁相關(guān)公眾賬號(hào)，并限制相關(guān)主體公司注冊(cè)其他公眾賬號(hào)。
肖尚略在公開(kāi)信中稱(chēng)，遲到的罰單針對(duì)的是云集微店之前的APP社會(huì)化地推模式，云集微店已經(jīng)對(duì)APP的推廣模式進(jìn)行了整改，但如何調(diào)整他并沒(méi)有細(xì)說(shuō)。
肖尚略自曝之舉或意在洗白云集微店“傳銷(xiāo)”之名，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，云集微店新上線(xiàn)的“獎(jiǎng)金分配和競(jìng)聘制度”相較于之前的模式不過(guò)是換了一套馬甲。記者聯(lián)系到云集微店相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示不接受采訪(fǎng)。
更換“馬甲”抹記錄
據(jù)悉，5月12日，杭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)督管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭州濱江工商”）對(duì)浙江集商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集商網(wǎng)絡(luò)”）（法定代表人肖尚略）進(jìn)行了行政處罰。
根據(jù)《行政處罰決定書(shū)》內(nèi)容，從2016年1月7日開(kāi)始，杭州濱江工商陸續(xù)接到多起關(guān)于集商網(wǎng)絡(luò)通過(guò)“云集微店”平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉嫌傳銷(xiāo)的舉報(bào)，核查后發(fā)現(xiàn)“云集微店”平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中存在“入門(mén)費(fèi)”“拉人頭”“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”等行為。
監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，云集微店的行為違反了《禁止傳銷(xiāo)條例》第七條的一些情形，屬于傳銷(xiāo)違法行為。根據(jù)相關(guān)行政法規(guī)對(duì)集商網(wǎng)絡(luò)做出了處罰，沒(méi)收違法所得808萬(wàn)元，再罰款150萬(wàn)元，合計(jì)罰沒(méi)958萬(wàn)元并上繳國(guó)庫(kù)。
7月16日，云集官方微博發(fā)布肖尚略致云集店主的一封信——《958萬(wàn)，我們?yōu)樯缃浑娚探粚W(xué)費(fèi)》，引起外界對(duì)云集涉嫌傳銷(xiāo)一事的持續(xù)關(guān)注。肖尚略在信中表示，接到了杭州濱江工商一張遲到的罰單，這張罰單是針對(duì)云集微店APP社會(huì)化地推模式，云集微店已經(jīng)對(duì)APP推廣模式進(jìn)行了整改，但具體的調(diào)整方式，他并沒(méi)有展開(kāi)說(shuō)。
云集微店于2015年5月上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，查詢(xún)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，云集微店運(yùn)營(yíng)主體集商網(wǎng)絡(luò)成立于2015年4月29日，法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理為肖尚略，公司唯一股東為杭州博略生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博略科技”）。
不過(guò)，記者近日登錄云集微店官網(wǎng)看到，云集微店運(yùn)營(yíng)主體已經(jīng)不是《行政處罰決定書(shū)》中提及的集商網(wǎng)絡(luò)，變更為浙江集商優(yōu)選電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集商優(yōu)選”）。
集商優(yōu)選成立于2016年4月22日，法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理為肖尚策，公司唯一股東為博略科技。而博略科技為云集共享科技有限公司在7月18日以前的曾用名，更名的時(shí)間是肖尚略發(fā)出公開(kāi)信之后的第二天，經(jīng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)云集共享科技有限公司法定代表人正是肖尚略。
更名帶來(lái)的變化則在于，集商優(yōu)選的行政處罰信息一欄將沒(méi)有任何處罰信息，對(duì)于云集微商此前的處罰，留在了集商網(wǎng)絡(luò)的行政處罰信息中。國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，集商網(wǎng)絡(luò)因“虛假宣傳”和“違反禁止傳銷(xiāo)條例案”在2016年10月11日和2015年5月12日分別受到處罰。
“換湯不換藥”的模式？
坐標(biāo)在廣東的云集店主小蘭（化名）告訴記者，在云集做店主有一年多時(shí)間了，通過(guò)發(fā)展新店主加上銷(xiāo)售返傭，累計(jì)收益近7000元，另外還獲得了3700云幣（1云幣=1元錢(qián)，平臺(tái)購(gòu)物直接抵用現(xiàn)金），平均算下來(lái)月均收入約800元。
而杭州濱江工商對(duì)云集此前地推的模式定性為傳銷(xiāo)違法行為。根據(jù)《行政處罰決定書(shū)》的描述，云集微店的推廣模式為：要成為“云集微店”店主，須繳納一年365元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，成為“店主”后，可以邀請(qǐng)其他人員加入成為新“店主”，“店主”邀請(qǐng)新“店主”滿(mǎn)160名（直接邀請(qǐng)30名和間接邀請(qǐng)130名），即可成為“導(dǎo)師”，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到1000名，即申請(qǐng)成為“合伙人”。“店主”只有發(fā)展成為“導(dǎo)師”以后，才能拿提成，成為“導(dǎo)師”后，“導(dǎo)師”所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)每新發(fā)展一名“店主”，“導(dǎo)師”能從365元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)中拿走170元，“導(dǎo)師”的上線(xiàn)“合伙人”能拿走70元。
肖尚略在信中表示，云集微店已經(jīng)對(duì)APP推廣模式進(jìn)行了整改。
但是，根據(jù)記者從云集店主處獲得的最新的《云集的獎(jiǎng)金分配和競(jìng)聘制度》顯示，云集的晉升機(jī)制從“店主—導(dǎo)師—合伙人”變身為“云集服務(wù)商”，服務(wù)商分為兩個(gè)層級(jí)：客戶(hù)主管和客戶(hù)經(jīng)理。客戶(hù)主管類(lèi)似之前的“導(dǎo)師”，服務(wù)的社群總店主數(shù)需在100人以上（含直接邀請(qǐng)的20人）；客戶(hù)經(jīng)理類(lèi)似于之前的“合伙人”，需具備客戶(hù)主管基礎(chǔ)條件，服務(wù)社群店主數(shù)量1000人以上。根據(jù)記者調(diào)查，在新的云集模式里，每個(gè)店主至多只能對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù)主管和一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理。
在利益分配上，客戶(hù)主管下面的店主每邀請(qǐng)一個(gè)新店主，客戶(hù)主管就可以獲得150元的培訓(xùn)費(fèi)用，作為客戶(hù)主管上面的客戶(hù)經(jīng)理可以以經(jīng)理身份獲得80元培訓(xùn)費(fèi)用。在銷(xiāo)售返傭上，客戶(hù)主管可以獲得下線(xiàn)店主銷(xiāo)售利潤(rùn)的15%，作為其上線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理可獲得該服務(wù)主管團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)的5%。
北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，《禁止傳銷(xiāo)條例》規(guī)定了傳銷(xiāo)的構(gòu)成要件，其一是組織要件，即發(fā)展人員、組成網(wǎng)絡(luò)。也就是俗稱(chēng)的“發(fā)展下線(xiàn)”，下線(xiàn)還可以再發(fā)展下線(xiàn)，以此組成上下線(xiàn)的人際網(wǎng)絡(luò)，形成傳銷(xiāo)的“人員鏈”。其二是計(jì)酬要件，以參加者本人直接和間接發(fā)展的下線(xiàn)人數(shù)為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者以參加者本人直接和間接發(fā)展的下線(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，形成傳銷(xiāo)的“金錢(qián)鏈”。
“云集微店調(diào)整后的模式變成了三個(gè)層級(jí)，經(jīng)理—主管—店主，經(jīng)理還是從下線(xiàn)即主管和店主的繳費(fèi)中計(jì)酬，主管從下線(xiàn)店主的繳費(fèi)中計(jì)酬。只是減少了層級(jí)，但仍然符合傳銷(xiāo)的構(gòu)成要件，仍屬于傳銷(xiāo)。”趙占領(lǐng)說(shuō)，“認(rèn)定傳銷(xiāo)并進(jìn)行行政處罰，并沒(méi)有嚴(yán)格限定必須三個(gè)層級(jí)以上才構(gòu)成。只是按照最高檢和公安部的聯(lián)合規(guī)定，認(rèn)定構(gòu)成刑事犯罪需要超過(guò)三個(gè)層級(jí)?！?/p>
目前小蘭正在向主管沖刺，她直接推薦的店主已經(jīng)有31名，她老公也是其中之一，由她老公直接推薦的店主已經(jīng)有12個(gè)了，“如果他推夠100人，我這兒肯定也夠100人，這樣就能掙兩份錢(qián)?！毙√m說(shuō)，“當(dāng)發(fā)展到一定級(jí)別，即使以后不工作，也會(huì)持續(xù)產(chǎn)生收益?！?/p>
蹊蹺的電商
被罰沒(méi)958萬(wàn)元是不爭(zhēng)的事實(shí)，但當(dāng)云集模式被質(zhì)疑為傳銷(xiāo)時(shí)，許多云集店主則認(rèn)為如果是傳銷(xiāo)，云集會(huì)大張旗鼓地去宣傳、會(huì)發(fā)表白皮書(shū)嗎？
在營(yíng)銷(xiāo)宣傳方面，云集微店動(dòng)作不小。5月15日，云集微店在烏鎮(zhèn)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展中心舉行2周年慶典現(xiàn)場(chǎng)，正式簽約吳秀波作為新一任品牌代言人，趙薇、林志玲、許巍、張靚穎等明星紛紛亮相為云集慶生。
6月27日，云集微店聯(lián)合易觀(guān)發(fā)布了《2017中國(guó)社交電商大數(shù)據(jù)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《白皮書(shū)》”），許多店主以此為耀。
云集微店開(kāi)店資格需要交納開(kāi)店服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)會(huì)為新開(kāi)店店主提供優(yōu)惠禮包，內(nèi)含平臺(tái)精選商品。《白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2015年6月至2017年5月，云集微店平臺(tái)通過(guò)禮包贈(zèng)送的商品銷(xiāo)售件數(shù)僅占總銷(xiāo)量 3.67%，絕大部分營(yíng)收是通過(guò)商品交易模式獲取。
根據(jù)《白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)，云集不同維度的銷(xiāo)售額呈現(xiàn)飛躍式增長(zhǎng)，2016~2017年云集微店周年慶期間銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)696%。云集微店周年慶為每年5月16~18日三天，其中，5月16日單日銷(xiāo)售額突破1億元?！栋灼?shū)》顯示，店主數(shù)量越多的省份銷(xiāo)售金額也相對(duì)領(lǐng)先，店主對(duì)本地銷(xiāo)售起到較強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)作用。上述數(shù)據(jù)來(lái)源均為云集微店平臺(tái)。
7月31日15時(shí)，記者在一家云集店主的店里下單購(gòu)買(mǎi)了一款限時(shí)特賣(mài)商品，直到8月5日才顯示“云集倉(cāng)庫(kù)正通知快遞公司攬件”。而云集官方網(wǎng)站顯示，當(dāng)天16點(diǎn)之前的訂單當(dāng)天發(fā)貨，16點(diǎn)之后的訂單第二天發(fā)貨。
記者嘗試聯(lián)系云集客服，其400客服電話(huà)并沒(méi)有人提供服務(wù)，云集VIP客戶(hù)端及云集微信服務(wù)號(hào)均找不到客服聯(lián)系方式。之后記者聯(lián)系該限時(shí)特賣(mài)商品供應(yīng)商杭州某貿(mào)易公司得知，該商品處于缺貨狀態(tài)。當(dāng)問(wèn)及該貿(mào)易公司與云集微店的關(guān)系時(shí)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們與云集的關(guān)系相當(dāng)于淘寶的賣(mài)家與淘寶的關(guān)系，發(fā)貨也是從我們的倉(cāng)庫(kù)里發(fā)的。”
據(jù)了解，難以聯(lián)系到云集客服并不是少數(shù)情況。在云集VIP里，普通消費(fèi)者只能聯(lián)系云集店主，云集店主再通過(guò)在線(xiàn)的方式聯(lián)系在線(xiàn)客服，有店主透露甚至“要忍受前面有幾百個(gè)人排隊(duì)的情況”，不少人反映，“云集客服服務(wù)質(zhì)量比較差，要么聯(lián)系不到，要么拖延時(shí)間不及時(shí)處理遇到的問(wèn)題”。
“一個(gè)正常的以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的的公司，是不會(huì)出現(xiàn)這種客服的，因?yàn)檎Ｆ髽I(yè)的利潤(rùn)來(lái)自銷(xiāo)售，沒(méi)有銷(xiāo)售公司就開(kāi)不下去，所以會(huì)更注重售前售后。由此，可以看到云集并沒(méi)有賣(mài)產(chǎn)品的誠(chéng)意?！蹦程詫氹娚虖臉I(yè)者表示。此外，云集微店沒(méi)有像其他電商平臺(tái)那樣開(kāi)通評(píng)價(jià)功能。
在趙占領(lǐng)看來(lái)，“判斷披著‘互聯(lián)網(wǎng)+’外衣的‘新模式’是否屬于傳銷(xiāo)，可看其是否具備以下主要特征：是否需要交納或變相交納入門(mén)費(fèi)；是否分層級(jí)，直接或間接發(fā)展下線(xiàn)；是否根據(jù)下線(xiàn)獲利，上線(xiàn)直接或間接從發(fā)展的下線(xiàn)人員數(shù)量或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中計(jì)提報(bào)酬或‘返傭’?！?/p>
