微信偏心滴滴？馬化騰：一樣處理！馬化騰還說看，“平臺7月13日下午17：01收到投訴，于17：39進(jìn)行回復(fù)：滴滴在6月30日一樣被處理。歡迎隨時(shí)提意見，也請周總敦促團(tuán)隊(duì)更好地理解平臺規(guī)則”
易到用車創(chuàng)始人、CEO周航今日發(fā)表致騰訊CEO馬化騰的公開信，以《弱者也有權(quán)利發(fā)聲》為題，稱發(fā)現(xiàn)易到專車比價(jià)軟件及易到App分享到朋友圈的內(nèi)容皆被微信屏蔽。
“不僅如此，Uber、神州等APP的朋友圈分享也被屏蔽了。只有滴滴是個(gè)例外。”
周航還說，互聯(lián)網(wǎng)精神倡導(dǎo)開放、平等、協(xié)作、分享，但現(xiàn)在微信平臺的一些做法是反互聯(lián)網(wǎng)精神的，是背道而馳的。
對此，馬化騰在一個(gè)好友朋友圈下點(diǎn)評說，“看到周總的信，有一些誤解，解釋一下：易到這個(gè)小應(yīng)用被封是因?yàn)楦由婕罢T導(dǎo)分享，觸發(fā)了朋友圈保護(hù)機(jī)制。去掉這些內(nèi)容即可；”
馬化騰還說看，“平臺7月13日下午17：01收到投訴，于17：39進(jìn)行回復(fù)：滴滴在6月30日一樣被處理。歡迎隨時(shí)提意見，也請周總敦促團(tuán)隊(duì)更好地理解平臺規(guī)則，非常感謝！”
以下為周航致馬化騰公開信全文：
周航致馬化騰公開信：弱者也有權(quán)利發(fā)聲
Pony好：
我給你寫這封信不是為了自己，而是代表所有在微信里的弱者發(fā)聲！
昨晚，易到做了一個(gè)專車比價(jià)軟件小應(yīng)用，目的就是想給用戶方便，給用戶選擇性價(jià)比更高的出行工具，但該應(yīng)用上傳到微信朋友圈后，不少用戶都發(fā)現(xiàn)其被微信朋友圈屏蔽了。
我們易到的小朋友也第一時(shí)間在微信平臺上進(jìn)行了申訴，但至今未得到回復(fù)。
這個(gè)應(yīng)用在朋友圈的分享本該是一件有利于消費(fèi)者的事情。我只是想不明白，微信為什么要屏蔽這個(gè)應(yīng)用。
我們的技術(shù)人員在自查時(shí)發(fā)現(xiàn)，并不是單獨(dú)的專車比價(jià)這個(gè)功能被微信屏蔽了，我們發(fā)現(xiàn)近期從易到APP分享到朋友圈的任何內(nèi)容都被屏蔽了。
不僅如此，Uber、神州等APP的朋友圈分享也被屏蔽了。只有滴滴是個(gè)例外。
聯(lián)想到你們?nèi)ツ隁q末對優(yōu)步所有城市的公眾號進(jìn)行了全面封殺，無法申訴，永久封禁。你們給出的理由是這些公眾賬號存在惡意營銷、誘導(dǎo)分享以及借助收集用戶信息牟利的行為。我相信你們給出的理由是公正的。
但你現(xiàn)在屏蔽了易到，卻沒有告訴我原因。
我不太明白此事的內(nèi)在邏輯是什么。
我也知道你們屏蔽過很多人，但這次卻沒有屏蔽滴滴，讓滴滴正用著與優(yōu)步同樣的方式在微信里暢行無阻。
你曾經(jīng)說過，“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。 我的理解是微信應(yīng)該是這樣一個(gè)公平、公正、公開的平臺。
再聯(lián)想到今年3月3日，你作為兩會代表參會時(shí)的談話，我就更想不通了。你在提案里說：“面對分享經(jīng)濟(jì)新型商業(yè)模式、經(jīng)營方式等與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不同，不能削足適履，強(qiáng)迫新事物符合舊的監(jiān)管框架，應(yīng)因地制宜的調(diào)整監(jiān)管策略，堅(jiān)持具體問題具體分析，及時(shí)清理阻礙發(fā)展的不合理規(guī)章制度，促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”
你曾經(jīng)說過共享是最好的方向，那現(xiàn)在微信的所作所為是不是違背了這個(gè)方向？
當(dāng)微小的個(gè)體匯聚到微信的汪洋大海，為你打造了微信在社會化傳播平臺的霸主地位時(shí)，某種程度上，已經(jīng)非常強(qiáng)大的微信是否已經(jīng)存在霸權(quán)心態(tài)？
再聯(lián)想到滴滴是微信的“自家人”，同屬企鵝家族，是否跟你有資本鏈接的才叫共享？
互聯(lián)網(wǎng)精神倡導(dǎo)開放、平等、協(xié)作、分享，但現(xiàn)在微信平臺的一些做法是反互聯(lián)網(wǎng)精神的，是背道而馳的。
在互聯(lián)網(wǎng)世界里，每個(gè)人都是平等的，每個(gè)人都應(yīng)該得到相應(yīng)的協(xié)助，共同發(fā)展，來創(chuàng)造更好的未來。
我相信每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)世界里都應(yīng)該得到公平的對待，每個(gè)用戶應(yīng)該有更多的選擇。易到一直是這樣做的，你和我作為共享經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定的踐行者，我希望我們能共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值，真正的把用戶的利益放第一位！
我們會留在微信里，我們不會告別，我們作為中國共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)行者，一定會堅(jiān)持共享的思想，讓每一個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)里的世界里，都得到公平的對待。
在微信眼里，我們是弱者，但在秉承共享經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)世界里，就應(yīng)該沒有強(qiáng)弱之分。尊重每一個(gè)人，哪怕是“弱者”。請讓每一個(gè)人都有權(quán)利發(fā)聲。
周航
以下是微信給周航的一封信：
周航先生好，
今天你寫給我們的信，我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀。得悉這一情況，我們迅速在第一時(shí)間進(jìn)行了復(fù)查，以確認(rèn)是否存在周先生所提到的問題。
根據(jù)我們了解的情況來看，周先生可能對我們產(chǎn)生了一些誤會，這里一一解釋一下：
1、易到確實(shí)在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)小應(yīng)用。不過，這個(gè)小應(yīng)用使用了浮層，并存在誘導(dǎo)分享的問題，可能周先生有所不知，這類問題是微信朋友圈一直以來禁止的行為。因此，后臺根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》進(jìn)行了處理。具體內(nèi)容如圖：
2、周航先生文中提到易到APP中其他鏈接也被封了，我們了解到，此前易到APP內(nèi)鏈接因誘導(dǎo)分享違規(guī)被處理了，但易到采取變換鏈接的方式繼續(xù)傳播違反微信運(yùn)營規(guī)范內(nèi)容。因此平臺封禁了發(fā)發(fā)現(xiàn)到的相關(guān)鏈接對應(yīng)的域名在朋友圈的傳播。
對于這種行為，我們早前已經(jīng)發(fā)布了《關(guān)于微信公眾平臺對惡意違規(guī)及對抗行為的處理規(guī)則公告》和《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，請周先生查閱。
當(dāng)然，易到APP對違規(guī)內(nèi)容完成整改符合規(guī)范后，也可以發(fā)郵件反饋詳細(xì)情況，申請解封。
3、周航先生文中提到進(jìn)行申訴未獲回復(fù)。這一點(diǎn)也請周先生明察。事實(shí)上，易到的工作人員在7月13日下午17時(shí)01分向平臺提交了申訴，平臺于當(dāng)天下午17時(shí)39分就進(jìn)行了回復(fù)。
4、請周先生放心，對于其他主體的違規(guī)行為，平臺也一定會一視同仁。比如，周先生提到的滴滴，在6月30日同樣因違規(guī)，受到封禁。
我們深信，周先生寫這封信的原由，來自于一個(gè)小小的誤會。微信隨時(shí)歡迎周先生以及大家提出寶貴意見，同時(shí)，也迫切地希望所有在平臺上運(yùn)營的人，能夠更好地理解平臺的規(guī)則。
正如周先生所說，微信公眾平臺一直堅(jiān)持“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。這一理念，我們從來沒曾改變，我們也深信，所有在平臺上堅(jiān)持夢想的創(chuàng)業(yè)者，都高度認(rèn)同并愿意堅(jiān)守微信“不騷擾用戶”的底線和原則。
或許，很多人會問，什么樣的行為算是誘導(dǎo)分享，怎么避免陷入這類麻煩？恰好，我們前幾天在“微信公開課”上作了解答，這里再次貼出鏈接，方便周先生和大家更好地理解！
再次感謝周先生及大家對微信公眾平臺的支持！
更多資訊，可以訪問2898站長資源平臺電商欄目：http://www.2898.com/bizs/ 謝謝！
