近年來，“定制游”開始成為創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入旅游行業(yè)的切入口。不少創(chuàng)業(yè)者和旅游機(jī)構(gòu)將目光投向定制游這片藍(lán)海，也有越來越多旅行社和OTA開始提供定制游服務(wù)。小而貴的定制游市場，正在成為OTA們下一個(gè)競逐的戰(zhàn)場。
2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”，不少的定制旅游公司都在近兩年起步，并受到資本和消費(fèi)者的關(guān)注。此前定制游市場主要以小型創(chuàng)業(yè)公司為主，OTA巨頭的入局，使它變成了大眾的消費(fèi)品。
數(shù)據(jù)顯示，自2015年以來，定制旅行的需求量呈極速上升趨勢，攜程已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的定制旅游平臺，攜程定制旅行平臺上的供應(yīng)商數(shù)量超過1200家，約有4000名定制師，目的地覆蓋107個(gè)國家，956個(gè)城市。
定制旅行長期被認(rèn)為是小眾需求，但也已經(jīng)呈現(xiàn)出巨大的增幅。因此，定制游在旅行行業(yè)看來，的確能滿足部分用戶的需求，卻處于叫好不叫座的尷尬境地。
在業(yè)內(nèi)人士看來，定制游存在巨大市場，隨著旅游消費(fèi)升級，用戶對個(gè)性化定制旅游存在需求。但定制游企業(yè)剛剛起步，在資源整合和流量獲取上都存在痛點(diǎn)，難以做大規(guī)模。
在定制游發(fā)展過程中，仍然面臨著一些痛點(diǎn)：一是高昂的獲客成本和服務(wù)成本;二是極難顯著提升的服務(wù)效率;三是無法做到定制規(guī)模化。
對于當(dāng)前行業(yè)痛點(diǎn)，業(yè)內(nèi)專家分析，隨著國人生活水平提高、消費(fèi)升級帶來的游客需求品質(zhì)化、個(gè)性化變革，常規(guī)的跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的需求，定制旅游正在成為熱點(diǎn)。
毫無疑問，在現(xiàn)階段大多數(shù)定制游公司都處在摸索階段，如何讓公司走得長遠(yuǎn)、保持盈利，依然是這些公司需要考慮的首要問題。
